Odstúpenie od zmluvy – poučenie

Kupujúci, ktorý uzavrel Kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
Pokiaľ je Kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu) alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, a zároveň ak obchodník včas a riadne poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od Kúpnej zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy vrátane formulára na odstúpenie od Kúpnej zmluvy (v súlade s ustanovením § 20 ods. 6) zákona o ochrane spotrebiteľa) a za súčasného splnenia zákonom vyžadovaných skutočností, má kupujúci podľa zákona o ochrane spotrebiteľa právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní
- odo dňa prevzatia tovaru, ak je predmetom Kúpnej zmluvy objednaný tovar, ktorý sa dodáva oddelene,
- odo dňa prevzatia poslednej zásielky, v prípade ak kupujúci objednal v jednej objednávke viac tovaru, alebo ak objednaný tovar pozostával z viacerých častí.
Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 19 ods. 1 a 3 zákona o ochrane spotrebiteľa nemôže okrem iného odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je:
- úplné poskytnutie služby a toto poskytnutie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu ,
- predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy,
- predaj tovaru (ako napr. farby, najmä interiérové, omietky, reťaze, laná a pod.), ktoré majú v popise uvedenú poznámku „Odtieň namiešaný na objednávku – bez možnosti odstúpenia od zmluvy“ alebo „Tovar upravený na mieru – bez možnosti odstúpenia od zmluvy“, sa takýto tovar považuje za tovar upravený na mieru. Za tovar zhotovený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho sa považuje aj tovar, pri ktorom si kupujúci v rámci objednávky zvolí konkrétny odtieň, farebný variant alebo inú individuálnu špecifikáciu tovaru. Takýto tovar sa považuje za tovar upravený na mieru, pri ktorom nie je možné odstúpiť od zmluvy v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi. Po potvrdení objednávky obchodníkom zaslaním Prijatia objednávky už nie je možné zo strany kupujúceho odstúpiť od zmluvy, keďže ide o tovar zhotovený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho. Kupujúci je povinný za tovar riadne a včas zaplatiť celú kúpnu cenu a tovar prevziať,
- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (ako napr. špeciálne pásky , zakrývacia fólia, náhradné valce,…),
- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
- dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol kupujúcemu potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) zákona o ochrane spotrebiteľa, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť kúpnu cenu.
Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí kupujúci odoslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od Kúpnej zmluvy a to v stanovenej lehote podľa článku VIII., odseku 3 týchto Všeobecných obchodných podmienok, pričom lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Odstúpenie od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty uvedenej v článku VIII., odseku 3 týchto Všeobecných obchodných podmienok. Podstatný je dátum odoslania, ktorý musí vedieť kupujúci v prípade pochybností preukázať.
Pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy. Formulár (editovateľné pdf). Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu obchodníka uvedenú v týchto Všeobecných obchodných podmienkach. Obchodník potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára.
Kupujúci môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj prostredníctvom online formulára „Odstúpenie od zmluvy“ dostupného na webovej stránke predávajúceho. Po odoslaní online formulára predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho uplatniť odstúpenie od zmluvy aj iným jednoznačným oznámením, najmä listom zaslaným poštou alebo e-mailom na adresu obchod@e-stavivo.sk
Kupujúci, ktorý odstúpil od Kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť obchodníkovi tovar do 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy obchodníkovi. Kupujúci znáša všetky náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou, alebo iným bežným prepravcom.
Ak odstúpi kupujúci od Kúpnej zmluvy, vráti mu obchodník bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia Odstúpenia od Kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, ktoré od kupujúceho prijal, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Obchodník vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady. Obchodník nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa prvej vety tohto odseku pred tým, ako mu je tovar od kupujúceho vrátený.
Obchodník nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom (dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom). Tovar nemožno zaslať naspäť dobierkou – obchodník takýto tovar neprevezme.
Tovar musí vrátiť kupujúci obchodníkovi nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale (vrátenie tovaru v pôvodnom obale nie je povinnosťou). Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je obchodník oprávnený započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny, ak sa na tom zmluvné strany spoločne dohodnú.
Obchodník je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Obchodník bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvo e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe Kúpnej zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.